إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع حالتك، فنحن ناسف لهذا بشدة. نأمل أن تتمكن من حلها مع الموظف الذي تعامل مع ملفك. يمكنك الاتصال بموظفينا أو إرسال بريد إلكتروني إليهم يوضح ما ليس أنت راض عنه.
تقديم شكاية
إذا لم يكن من الممكن إيجاد حل جيد معًا، يمكنك إرسال شكاية إلينا.الشكاية المقدمة رسميًا يتم دراستها داخل مكتبنا من قبل مدير الجودة.
ما الذي يمكنك تقديم شكاية بشأنه؟
يمكنك تقديم شكاية، على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أن أحد الموظفين لم يكن لائقًا أو لم يتم معاملتك بشكل صحيح. يمكنك أيضًا تقديم شكاية إذا لم تكن قد تلقيت المعلومات الصحيحة، أو كان عليك الانتظار لفترة طويلة للحصول على معلومات أو ربما لم تستلم معلومات على الإطلاق.
كيف تقدم الشكاية؟
يجب دائما تقديم الشكاية كتابيا. من المهم دائمًا ذكر التفاصيل الخاصة بك (الاسم ، العنوان ، رقم الهاتف) في الرسالة أو البريد الإلكتروني، إلى جانب رقم الملف. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحديد تاريخ تقديم الشكاية بوضوح مع وصف واضح للأمر الذي تشتكي منه. إذا كنت ترغب في أن يناقش المفوض القضائي الشكاية معك ، يمكنك أن تسأل عما إذا كنا نريد الاتصال بك عبر الهاتف.
إذا وصفت كل شيء بشكل صحيح، يمكنك إرسال الشكاية إلى:
Groot en Evers B.V.
t.a.v. de kwaliteitsmanager
Hogehilweg 4
1101 CC AMSTERDAM
البريد الإلكتروني: cjib@groot-evers.nl
يمكنك أيضًا تقديم الشكاية باستخدام نموذج الشكاية أدناه
بعد استلام الشكاية، ستتلقى تأكيدًا بالاستلام منا. نحاول أن نستكمل دراسة شكايتك في غضون 14 يومًا.
نموذج الشكوى
"*" تحدد الحقول المطلوبة
قانون الانضباط المهني
إذا كنت ترى أننا لم نقم بحل الشكاية بطريقة مرضية يمكن لك تقديم شكاية عند غرفة المفوضين القضائيين بأمستردام. هذا الإجراء مكلف. بمكن قراءة كيفية تقديم شكاية عند غرفة المفوضين القضائيين على موقع القضاء. [ غرفة المفوضين
غرفة المفوضين القضائيين
